Kostenlos absagen oder verschieben
Bis 24 Stunden vor Ihrem Termin können Sie kostenlos absagen oder verschieben – über den Link in Ihrer Terminbestätigung, in Ihrem Kundenkonto oder telefonisch unter +49 (0)211 97710701.
Kurzfristige Absage
Auch wenn Sie später als 24 Stunden vor dem Termin absagen, berechnen wir nichts. Online ist ein kurzfristiges Verschieben nicht mehr möglich; bitte rufen Sie uns dann an. Sagen Sie bitte so früh wie möglich ab, damit wir den Termin an andere vergeben können.
Nichterscheinen
Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie ihn bitte ab. Einen Termin, zu dem Sie nicht erscheinen, halten wir für Sie frei, obwohl andere darauf warten.
Absage durch das Studio
Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten Ihnen einen Ersatztermin an. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.